AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Bestellungen, die Verbraucher über den Shopify-Onlineshop von Xelmorae abschließen.
Sie gelten für den Verkauf von Möbeln, insbesondere Kleiderschränken, Garderoben, Schuhschränken, Aufbewahrungsschränken sowie Möbeln für den Eingangsbereich. Abweichende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf der im Onlineshop angebotenen Möbel einschließlich des jeweils beschriebenen Lieferumfangs.
Abbildungen dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Maserung, Oberflächenstruktur oder Materialwirkung können aufgrund von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder materialtypischen Eigenschaften auftreten und stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Maßangaben werden mit der im Möbelhandel üblichen Sorgfalt erstellt. Produktionsbedingte handelsübliche Toleranzen bleiben vorbehalten.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware zum Versand freigegeben wird.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
4. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Für Bestellungen ab 217,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 217,99 € werden Versandkosten in Höhe von 17,99 € berechnet.
Etwaige zusätzliche Kosten, die aufgrund besonderer Lieferbedingungen oder ausdrücklich vereinbarter Zusatzleistungen entstehen, werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
5. Zahlungsbedingungen
Die im Shopify-Onlineshop angebotenen Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist entsprechend der gewählten Zahlungsart zu entrichten.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Sicherheitsprüfungen oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsabwicklung kann die Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt werden.
6. Prüfung von Bestellungen
Zur Gewährleistung eines sicheren Bestellablaufs können Bestellungen überprüft werden.
Hierzu können insbesondere Angaben zur Rechnungsadresse, Lieferanschrift, Erreichbarkeit sowie Zahlungsinformationen abgeglichen werden.
Sollten wesentliche Angaben unvollständig, widersprüchlich oder offensichtlich unrichtig sein, kann eine weitere Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt oder die Bestellung abgelehnt werden.
7. Verfügbarkeit der Ware
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der tatsächlichen Warenverfügbarkeit.
Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss der Bestellung dauerhaft nicht verfügbar sein oder aus unvorhersehbaren Gründen nicht geliefert werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall innerhalb von 4 bis 6 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
8. Lieferbedingungen
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.
Großformatige Möbel werden entsprechend ihrer Beschaffenheit durch geeignete Transportdienstleister ausgeliefert.
Bei Lieferungen mit mehreren Packstücken oder Teilsendungen gilt die Lieferung erst mit Übergabe der letzten Sendung als vollständig.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferanschrift erreichbar ist und die Anlieferung der Möbel nach den örtlichen Gegebenheiten möglich ist.
9. Lieferung großformatiger Möbel
Vor der Bestellung sollte geprüft werden, ob Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Zugangswege ausreichend dimensioniert sind, damit die Möbel ordnungsgemäß eingebracht werden können.
Kann die Lieferung aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder unzutreffender Angaben des Kunden nicht durchgeführt werden, können hierdurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden in angemessenem Umfang in Rechnung gestellt werden.
10. Selbstmontage und Montageservice
Die meisten Möbel werden zur Selbstmontage geliefert.
Soweit für einzelne Produkte ein Montageservice angeboten wird, beschränkt sich dessen Leistungsumfang ausschließlich auf die ausdrücklich vereinbarten Arbeiten.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Montagebereich frei zugänglich sowie für eine sichere Durchführung geeignet ist.
Für Schäden, die auf ungeeignete bauliche Gegebenheiten, fehlerhafte Wandbeschaffenheit oder nachträgliche Veränderungen durch den Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.
11. Änderungen oder Stornierung von Bestellungen
Änderungen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn der Versandabwicklung ist eine Änderung der Bestellung regelmäßig nicht mehr möglich.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Xelmorae.
13. Mängel und Beanstandungen
Der Kunde wird gebeten, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Schäden oder Fehlmengen zu überprüfen.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und dem Kundenservice mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.
Materialtypische Eigenschaften natürlicher oder holzähnlicher Oberflächen, geringfügige Farbabweichungen, übliche Strukturunterschiede sowie handelsübliche Maßtoleranzen stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Beanstandungen aufgrund unsachgemäßer Montage, unsachgemäßer Nutzung, eigenmächtiger Veränderungen oder außergewöhnlicher Belastungen fallen nicht unter die gesetzliche Mängelhaftung.
14. Gewährleistung
Für die gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistung umfasst ausschließlich Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs bestanden.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge:
unsachgemäßer Montage,
unsachgemäßer Verwendung,
normaler Abnutzung,
Feuchtigkeit oder Wassereinwirkung,
eigenmächtiger Reparaturen,
nicht bestimmungsgemäßer Nutzung,
mechanischer Überbeanspruchung.
15. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
vollständige und zutreffende Bestellinformationen bereitzustellen;
aktuelle Kontakt- und Lieferdaten anzugeben;
die Ware ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen;
keine missbräuchlichen oder betrügerischen Bestellungen vorzunehmen.
16. Unzulässige Nutzung des Onlineshops
Nicht gestattet sind insbesondere:
Bestellungen unter falscher Identität,
missbräuchliche Mehrfachbestellungen,
vorsätzliche Behinderung der Bestellabläufe,
betrügerische Zahlungsversuche,
missbräuchliche Rücksendungen,
gewerblicher Weiterverkauf unter irreführender Verwendung unserer Produktdarstellungen,
sonstige Handlungen, die den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.
Bei entsprechenden Anhaltspunkten behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen oder laufende Vorgänge auszusetzen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
17. Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind und die Haftung gesetzlich vorgesehen ist.
Die vorstehenden Regelungen berühren zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden nicht.
18. Streitbeilegung
Sollten Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Klärung.
Soweit eine außergerichtliche Lösung nicht erreicht werden kann, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: returnservice@xelmorae.com
Telefon: +1 309 204 5528
Postanschrift: 12 SANDPIPER DR BELLEVILLE, IL 62221
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr Samstag: 10:00–14:00 Uhr Sonntag sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland: kein Kundenservice