Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Xelmorae ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsabläufe. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Shopify-Onlineshops sowie beim Kauf von Möbeln verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang, um den Betrieb unseres Onlineshops, die Vertragsabwicklung sowie den Kundenservice sicherzustellen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Xelmorae.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Nutzung unseres Onlineshops werden unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet.

Beim Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, darunter:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem

• Gerätemodell und Geräteinformationen

• Spracheinstellungen

• Referrer-Informationen

• besuchte Seiten und Klickverhalten

• Sitzungs- und Zugriffsprotokolle

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse sowie der Missbrauchsvermeidung.

Bei einer Bestellung

Für die Bearbeitung einer Bestellung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Zahlungsinformationen

• Bestellhistorie

• gekaufte Produkte

• Lieferhinweise

• Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung

Es werden ausschließlich diejenigen Daten erhoben, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

Bei Kundenanfragen

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, können folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name

• Kontaktdaten

• Bestellnummer

• Inhalt Ihrer Anfrage

• Schriftverkehr mit unserem Kundenservice

• gegebenenfalls übermittelte Fotos oder Dokumente zur Bearbeitung von Reklamationen

3. Verarbeitung von Daten bei Lieferung und Möbelmontage

Da unsere Produkte überwiegend aus Schrankmöbeln, Garderoben, Schuhschränken, Aufbewahrungsschränken und vergleichbaren Möbeln bestehen, können für die Organisation der Lieferung zusätzliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• vollständige Lieferanschrift

• Telefonnummer zur Terminabstimmung

• Name einer empfangsberechtigten Kontaktperson

• Hinweise zur Erreichbarkeit der Lieferadresse

• Informationen über vereinbarte Liefertermine

Sofern für einzelne Bestellungen ein Montageservice oder vergleichbare Dienstleistungen beauftragt werden, werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten an den ausführenden Dienstleister übermittelt, die für die Durchführung des vereinbarten Service erforderlich sind.

Eine darüber hinausgehende Nutzung dieser Daten erfolgt nicht.

4. Nutzung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Bereitstellung und Betrieb des Onlineshops

• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen

• Zahlungsabwicklung

• Organisation der Lieferung

• Koordination von Montage- oder Serviceterminen

• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen

• Kommunikation mit Kunden

• Betrugsprävention

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

• Verbesserung der Sicherheit und Stabilität unserer Systeme

Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nur, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich an diejenigen Empfänger weitergegeben, deren Mitwirkung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen;

• Logistikunternehmen zur Auslieferung der bestellten Möbel;

• Montage- oder Servicedienstleister, sofern deren Einsatz Bestandteil der Bestellung ist;

• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter sowie technische Servicepartner für den Betrieb unseres Shopify-Onlineshops.

Alle Empfänger erhalten ausschließlich diejenigen Informationen, die zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich sind. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken erfolgt nicht.

6. Schutz besonderer Lieferinformationen

Lieferanschriften, Telefonnummern, Zugangsinformationen sowie Angaben zu Ansprechpartnern am Lieferort werden mit besonderer Sorgfalt verarbeitet.

Diese Informationen werden ausschließlich zur Durchführung der Lieferung, Terminabstimmung oder gegebenenfalls zur Organisation einer Montage verwendet.

Nach Abschluss der jeweiligen Leistung erhalten nur berechtigte Personen Zugriff auf diese Daten. Eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nicht.

7. Cookies und technische Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Dabei wird zwischen verschiedenen Kategorien unterschieden:

• technisch notwendige Cookies für den sicheren Betrieb des Shops;

• funktionale Cookies zur Verbesserung einzelner Funktionen;

• Analyse- und Statistiktechnologien;

• optionale Technologien, die nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert werden.

Nicht technisch erforderliche Cookies werden erst verwendet, nachdem Sie Ihre Auswahl über das Cookie-Banner getroffen haben.

Ihre Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft angepasst oder widerrufen werden.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Durchführung der Bestellung,

• der Bearbeitung von Gewährleistungs- oder Rückgabevorgängen,

• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten,

• berechtigten Interessen zur Abwehr oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

9. Internationale Datenübermittlung

Soweit im Rahmen des Betriebs unseres Shopify-Onlineshops personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen.

Dabei wird sichergestellt, dass ein mit den europäischen Datenschutzanforderungen vergleichbares Schutzniveau gewährleistet wird.

10. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hierzu gehören unter anderem:

• verschlüsselte Datenübertragung,

• Zugriffsbeschränkungen,

• rollenbasierte Berechtigungssysteme,

• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen,

• Maßnahmen zur Erkennung unbefugter Zugriffe.

Sollte trotz dieser Maßnahmen eine Datenschutzverletzung festgestellt werden, werden geeignete technische und organisatorische Schritte eingeleitet, um Risiken zu begrenzen und gesetzlich erforderliche Benachrichtigungen vorzunehmen.

11. Rechte betroffener Personen

Sie können jederzeit die Ihnen zustehenden Datenschutzrechte ausüben.

Hierzu gehören insbesondere das Recht:

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten;

• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;

• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;

• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;

• Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen;

• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;

• der Verarbeitung personenbezogener Daten aus berechtigten Interessen zu widersprechen;

• nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung einschließlich Profiling unterworfen zu werden, sofern hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten werden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeitet.

12. Datenschutz von Minderjährigen

Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich erhoben. Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne erforderliche Berechtigung verarbeitet wurden, werden diese Daten unverzüglich gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung eingeschränkt.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder unsere Dienstleistungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf unserem Onlineshop.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: returnservice@xelmorae.com

Telefon: +1 309 204 5528

Postanschrift:

12 SANDPIPER DR

BELLEVILLE, IL 62221

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr